今年以来，猇亭区大力开展由区级领导挂帅的“联、领、督”服务企业活动，积极为企业项目排忧解难。为切实解决企业涉电方面的“疑难杂症”，区经信局深入企业多渠道调查、收集相关涉电问题，联系市经信委和宜昌供电公司精心策划了一场“供电服务进园区”活动。5月12日下午，市经信委5位领导、宜昌供电公司8位专家在宜昌三峡保税物流中心会议室，与反映带有共性问题的凌云、中润纳米等19家企业和居村一对一、面对面进行交流，现场解答、解决了3大类13个问题，深受企业和居村代表好评。
一是企业用电报装问题。对中润纳米公司提出的电力施工验收流程和时间问题，客服中心现场进行耐心细致的介绍，解开了企业心中的疑惑与不解；对海航通航公司提出的双电源供电问题，客服中心要求企业尽快去报装，便于尽快安排查看现场；对华环迪拉提出的需要高可靠性双电源问题，供电公司认为企业再兴建线路投资较大，将安排专业技术人员现场协助企业另寻科学节省的途径提供保障；对凌云飞机提出的停电频次高、二期增容问题，供电公司答复正在规划建设中的10kv张七线专为临空经济片区供电，建成后将有效提升供电质量。
二是居村社区用电问题。对高湖村反映的9组、10组多年来低电压、无法使用空调等大功率电器问题，配电中心负责人现场同村民交换了云顶集团3118的联系方式，承诺将尽快研究解决；对长江社区、晋鹏物业反映国华瑞景临时用电改正式用电问题，供电公司指定客服中心具体负责此事，双方约定本周签订合同，正式启动该工程。
三是停电信息对接问题。对企业普遍反映的停电信息问题，供电公司承诺会及时更新发布停电信息。同时要求企业一方面及时关注湖北省电力、电e宝等微信服务公众号，随时掌握停电信息；一方面接到停电通知后，提前做好应急准备，确保不因停电影响企业生产，尽量减少损失。
通过本次经信、供电以及企业之间的沟通与交流活动，及时有效的解决了企业和居村经常反映的涉电类老大难问题，这种解决问题的机制和方式深受服务对象好评。主要有三点启示：一是精准服务搭平台。市经信委、区经信局作为服务企业的主要职能部门，积极在供电公司和企业之间牵线搭桥，打破常规思维和解决途径，创新方法，直接切入问题，有效地促成了供电公司和企业面对面交流、一对一解决问题。二是创新服务优流程。供电公司致力于企业项目早用电、用好电，积极开辟供电服务绿色通道，进一步提升用电报装速度，精简、优化办事流程。下一步将开展以“安全、高效用电”为主题的业务培训，全面提升服务企业的素质能力和效率。三是全面履职转作风。今年，既是全省经信系统接受全面履职尽责督促检查之年，又是全区开展 “联、领、督”服务企业活动的头一年，下一步区经信局将以此为契机，进一步转变工作作风，深入开展服务企业（项目）活动，以企业满意为宗旨，重点抓好降成本促改革、生产要素保障等工作，为推进工业经济持续健康发展提供坚强保障。（何玉丽、邓充）