宜昌市中小企业公共服务平台，是优化发展环境，壮大实体经济，服务中小企业的有效载体。定位于全市中小微企业服务体系的中枢平台，整合全市各类服务资源，聚集全市优质服务机构的优质优价的服务产品。依托平台，搭建中介超市、人才超市、金融超市、股权路演超市、产品超市五大特色子平台，为中小企业提供一体化、一站式、专业化和找得到、用得起、有保障的“超市化”服务；帮助中小微企业突破发展瓶颈，推进市场主体快速增长、企业规模逐步壮大、质量效益稳步提高。
一、深挖品牌内涵，措施到位促创建
品牌内涵
中小企业超市服务是指按照开放性和资源共享性原则，为区域和行业中小企业在一张网的监管下提供的一站式、一体化服务。在解决中小企业共性需求、畅通信息渠道、改善经营管理、提高发展质量、增强市场竞争力、实现创新发展等方面发挥重要支撑作用。加快中小企业服务超市建设，是落实国务院促进中小企业发展政策和国家重点产业调整振兴规划的重要举措，对改善中小企业发展环境，促进社会资源优化配置和专业化分工协作，推动共性关键技术的转移与应用，逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制具有重要现实意义。
创建举措
2015年正式提出开展创建服务品牌工作，成立了由单位主管领导、分管领导和科室负责人组成的创建领导小组。集思广益，确定服务品牌的名称、理念和含义。在集思广益的基础上，研究制订出开展服务品牌创建活动实施方案，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套创建服务品牌的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。认真组织宣传工作，营造良好创建氛围，发动广大干部职工积极投入到服务品牌创建活动中来。
1.加强学习培训，强化干部职工素质。坚持学习制度，丰富学习内容，活化学习方式，不断提升干部职工的业务水平；加强思想道德教育，强化党员干部献爱心、重服务、讲奉献的意识，营造浓厚的创建氛围。
２.完善工作机制。一是明确提出“三个一”要求。要求入驻平台中介机构做到“每天有人值班，每一次活动全员参加，每月一次交流总结”，增强平台的凝聚力和服务企业的整体实力。二是深入企业，面对面了解企业的问题和困难，积极想办法帮助企业解决，保持政企及时有效沟通，提升服务质量。三是做好服务台账。要求平台干部职工和服务机构强化痕迹管理，做好服务台账，通过台账总结工作经验和不足，不断提升服务能力。
３.持续开展创先争优活动。在对工作现状合理评估的基础上，单位对标、部室对标、机构对标，查找不足，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。每年在面向社会广泛征集的服务机构中优选实力较强的服务机构为核心服务团队成员，形成一致行动人，并予以授牌。
4.建立长效机制。对创建工作开展自查，及时查漏补缺，全面总结创建经验，围绕创建活动要求，针对检查中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对服务品牌创建活动实施长效管理，做到持之以恒、长抓不懈，不断提高平台的知名度和公众信任度。
二、创新工作方式，注重实效解难题
我们致力于搭建中介超市、人才超市、金融超市、股权路演超市、产品超市五大特色子平台，其中中介超市、人才超市和金融超市已初具规模，股权路演超市和产品超市正在有条不紊地推进中，目前已初具雏形。
中介超市
针对社会上各类服务机构众多，中小企业“不会用、不敢用、用不起、用不好”的困境，我委努力建设“一站、一页、一号”线上线下的服务模式，让广大中小企业找得到、用得起、有保障的各种优质公益服务。
“一站”就是以宜昌中小企业服务公共服务大厅优质的软硬件设施为依托，为中小企业提供包括政策咨询、工商代办、财税服务、管理咨询、法律服务、技术服务、认证认可服务、职业经理人服务、征信服务、创业辅导等22项内容的一站式服务。
“一页”就是以宜昌中小企业公共服务网络平台为载体，打造集各类服务资源和大数据为依托，具有检索、互动功能，可以在平台内找到中小企业所需的政策、项目、资金、人才、技术等生产性服务业全产业链服务。此外，我们还通过“宜昌市中小企业服务中心”微信公众号、微博平台等新媒体上推送政策信息，在线收集服务需求，让企业享受更加便利、更加人性化的服务。
“一号”就是全省统一的中小企业服务热线96500，当中小企业遇到问题时，随时可以拨打热线，咨询、解决问题。
金融超市
金融超市由市人行、银监局、中小企业服务中心联合发起的银企信息互助交流协会承办，并与我市各股份制银行达成战略合作框架，国家的金融政策与各银行的金融产品都汇集在宜昌市中小企业金融超市集中展示，将国家的金融政策、银行的金融产品与中小企业的金融需求高效对接。同时，金融超市引进应收账款融资、供应链融资、设备租赁等融资方式，扩宽企业融资渠道，成为具有我市区域特色的宜昌金融中心。今年元至8月，金融超市接待企业融资申报610多家2.8亿元，银行受理235家放款9355万元；保理公司争取授信额度3.2亿元，实际融资到位1.2亿元。
人才超市
一是对上联结大专院校、科研院所、专家团队，对下联系人力资源市场和企业，对企业所急需的高级技能性人才进行有针对性的培训，有效缓解企业用工难题。
二是联合人力资源培训机构采取线上培训、现场培训和外出学习的方式举办公益培训，涉及法律培训、上市辅导、政策解读、管理营销、财务策划、绿色债券、科技创新贷、股权融资辅导等方面，2016年，完成各类培训30余次，培训企业中高层管理人才4300余人次。
三是引进亚太职业经理人协会，成立“亚太职协全球招才三峡服务中心”，为企业寻求高端管理人才。并与市职业经理人协会合作，收集职业经理人信息、培育我市优秀职业经理人。
股权路演超市
股权路演超市聚集3类资源：一是投资机构。与天津“富鼎和”基金、山东中泰证券、湖北长江证券、上海中证汇金、深圳“众投帮”和“投行圈”等10多家投资机构达成合作协议，定期在股权路演超市举办股权项目路演中对接优质项目、点评路演项目，争取机构投资。二是企业资源。收录我市新三板、四板挂牌企业100余家，组织以上企业参加路演，通过直接融资，促进企业发展。三是路演辅导机构，对参加路演的企业进行辅导，让企业学习、适应多层次资本市场。
6月1日， 在“2017年宜昌市中小企业融资辅导对接会”上，由各县市区经信局推荐、我委筛选的8家企业首次亮相市中小企业公共服务平台股权路演超市。参加路演的企业包括新三板企业4家、四板企业2家、孵化期企业2家，吸引到了6家投资机构，通过现场交流、沟通，7家企业获得了投资人的关注，达成了进一步沟通、合作的意向。
同时，我们还联合服务机构在秭归、兴山、夷陵、远安等地举办县级创业大赛，联合残联、妇联举办专题创业大赛，通过以赛代练的形式，辅导、帮助企业熟悉路演的全过程，进而让更多企业从资本市场直接融资，创业大赛已成为路演超市的重要组成部分。
产品超市
有效整合我市企业产品，通过网络国际云顶yd4008的产品展示、网络宣传推介、网络举办展会、网络商务洽谈，开拓市场，扩大销售，了解信息，优化结构。通过发挥虚拟展厅、虚拟展会、虚拟产品、虚拟体验等功能，推动我市产品走出宜昌，走向世界。
三、规范服务程序，有章可循提质量
为保障服务的规范化和有序化，平台制定了《宜昌市中小企业服务热线规范流程》、《宜昌市中小企业公共服务平台窗口大厅管理规范》、《宜昌市中小企业网络服务平台管理规定》，对服务流程、服务收费、办理时限、服务记录、服务回访、服务评价、激励奖惩、备案措施均有明文规定，使管理方式更加科学、管理行为更加规范，确保照章办事，按程序操作，做到有据可依、有章可循。
四、狠抓服务落地，各界关注赢口碑
服务联盟初步形成，服务效果开始显现，平台影响逐步扩大。国家工商总局、文化部、省发改委、省委组织部人才办及黄冈市人社局、襄阳市委组织部等地组团前来考察学习，受到省经信委、省中小企业服务中心的充分肯定，是湖北省中小企业服务示范平台。企业满意率近100%。三峡日报、三峡广电等十余家新闻媒体对平台的建设和开展的服务活动进行了报道。
宜昌市中小企业公共服务平台的建立，解决了中小企业发展面临的瓶颈问题，实现中小企业专业化、有针对性的服务，极大地改善全市中小企业服务条件，增强服务功能，完善服务体系，满足了全市中小企业的快速发展需要。同时，也改善了现有中小企业服务的各类中介机构分散在各地，规模较小，服务范围较窄，服务条件不足。建设中小企业公共服务平台，使其具备集中、便利、方便、快捷等一条龙服务。进一步改善中小企业发展需求，改善服务条件，增强服务功能，扩大服务领域，培育服务市场，建设华中地区一流的中小企业公共服务平台，为全市经济和社会发展作出积极贡献。